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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

TIMLOG SOLUTIONS reconnaît l’importance du respect de la confidentialité à vos yeux. Il s’engage à assurer le meilleur niveau de protection en matière de protection des données personnelles conformément à la réglementation marocaine qui lui est applicable.

Quels sont nos principes de traitement des données personnelles ?

Au regard de la réglementation en vigueur, TIMLOG SOLUTIONS traite vos données personnelles selon les principes suivants :
• Les données collectées sont proportionnées à la finalité du traitement.
• La finalité de chaque traitement est déterminée, claire et licite.
• Le traitement est licite, loyal et transparent.
• Les données collectées sont soumises à des mesures de sécurité organisationnelles et techniques.

Pourquoi TIMLOG SOLUTIONS collecte mes données personnelles ?

TIMLOG SOLUTIONS utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :

  • La gestion des commandes de formation et de la relation client, la réalisation effective des formations.
    Nos clients sont pour la très grande majorité des entreprises privées et des organismes publics, et quelques fois des particuliers. Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion des commandes de formation professionnelle passées par votre employeur, ou par vous-même, et les suites de celle-ci.
  • Par exemple : l’inscription à une session de formation inter, intra , l’accueil dans notre centre et salle de formation ; la réalisation de la prestation de formation et le suivi des périodes de formations effectuées ; l’évaluation des connaissances ; le suivi de la relation client tel que la réalisation d’enquêtes de satisfaction ; la gestion des réclamations et du service après-vente.
  • La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons Les données vous concernant nous permettent d’améliorer les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons.
  • Par exemple : nous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des formations en rapport avec celles que vous avez déjà suivies et qui correspondent à vos centres d’intérêts.
  • La connaissance client, les statistiques et les performances de notre site.
    Nous pouvons utiliser des données anonymes pour analyser l’activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d’audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l’activité des visiteurs et leur fréquence de retour. Nous pouvons utiliser les données vous concernant pour établir des statistiques internes liées à votre relation commerciale avec TIMLOG SOLUTIONS.

Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?

Quelles données ?

Concernant nos clients, prescripteurs de formation (interlocuteurs du département formation, de la direction des ressources humaines, acheteurs, directeurs et managers opérationnels), les données personnelles collectées et traitées sont principalement les noms, prénoms et coordonnées professionnelles (entreprise, fonction, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone), quelques données de connexion, l’historique de commandes, et toute autre information communiquée spontanément si son contenu est pertinent et proportionnel au regard de la finalité du traitement.

Concernant les participants aux formations TIMLOG SOLUTIONS, les données personnelles sont collectées soit auprès de l’employeur, soit auprès du participant lui-même lors de l’inscription. Il s’agit principalement du nom, du prénom, des coordonnées professionnelles (nom de l’employeur, profession, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone), de quelques données de connexion, des évaluations des formations suivies, des auto-évaluations sur l’acquisition des connaissances, et toute autre information communiquée spontanément si son contenu est pertinent et proportionnel au regard de la finalité du traitement.

Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?

  • Emails de service Suite à une commande ou dans le cadre de la gestion d’un contrat vous recevrez des emails afin de vous permettre de suivre votre commande ou l’exécution de votre contrat (confirmation de commandes, organisation des formations, récupération des documents administratifs…). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n’est pas liée aux choix que vous aurez exprimés pour la réception des communications à vocation commerciale.
  • Emails commerciaux et newsletters En devenant client et si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des informations et offres de TIMLOG SOLUTIONS par email. Ces messages vous permettent de vous tenir informés de l’actualité de TIMLOG SOLUTIONS, de l’évolution de son offre de formation, du remplissage des sessions, et d’événements type conférences d’actualités (séminaires et webinaires). Nous mesurons le taux d’ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
  • Courriers postaux
    Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous pourrez recevoir des offres et informations par courrier, par exemple nos catalogues généraux ou thématiques.

Durées de conservation

La plupart des données (informations de votre compte client, historique de commandes…) sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, demandes d’anciens documents comme une attestation de formation ou un diplôme…). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Quelles sont les mesures prises pour sécuriser mes données ?

TIMLOG SOLUTIONS prend des mesures techniques et organisationnelles pour interdire l’accès non autorisé ou la divulgation de données :

  • L’accès à nos locaux et à nos environnements informatiques sont sécurisés.
  • L’accès, le partage, et le transfert de données sont sécurisés.
  • Nos collaborateurs amenés à accéder aux données personnelles sont formés aux exigences de confidentialité.

Comment exprimer mes choix sur l’usage de mes données ?

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou formuler une opposition concernant les usages de vos données :

  • Par email à [email protected]
  • Par courrier à l’adresse : VILLA MIKOU 25, BD sidi abderrahmane, 39-41 rue sijilmassa El hana, Quartier Ciel, Casablanca, Maroc.

Tous nos emails publicitaires contiennent un lien de désinscription, vous permettant d’exprimer à tout moment votre opposition à l’utilisation de votre adresse email.