NOS THÈMES DE FORMATION
- Vendre à distance
- Professionnaliser ses techniques de vente et de prospection
- Développer ses talents de négociateur en situation de vente
- Techniques de vente et de négociation : les fondamentaux
- Prévisions de ventes
- Les techniques de closing
- Répondre à un appel d’ore
- Réussir une vente complexe
- Piloter et animer un réseau de distribution
- Ecacité relationnelle - Techniques de communication
- Prospecter et gagner de nouveaux clients
- Elaborer une stratégie de prospection BtoB digitale
- Gagner des rendez-vous de prospection avec de bonnes accroches
- Prospecter avec LinkedIn
- Social selling
- Développer les grands comptes et comptes stratégiques
- Networking commercial
- Bâtir et communiquer son plan d’actions commerciales
- Négociation commerciale : les 6 étapes gagnantes
- Réussir ses propositions et soutenances commerciales
- Comportements commerciaux
- Commerciale à l'ère du digital
- Tableaux de bord : piloter la performance commerciale
- Organiser une veille concurrentielle et stratégique
- Concevoir et piloter des études marketing
- Piloter l’activité commerciale
- Animez et motivez vos équipes commerciales
- Construire et déployer sa stratégie commerciale
- Bâtir et communiquer son plan d’actions commerciales
- Piloter et animer un réseau de distribution
- Droit des contrats pour commerciaux
- Réussir ses parcours et son expérience client
- Management de la relation client
- Être orienté client : une stratégie gagnante
- Cadres non commerciaux : optimisez votre relation client
- Techniciens : optimisez votre relation client
- Réussir sa relation de service interne
- Améliorer la qualité de service sur le parcours client
- Optimiser l’expérience client grâce au digital
- Hotline-Helpdesk : réussir ses prises d’appels
- Traiter les réclamations clients avec succès
- Traiter ecacement les appels clients diciles
- Faire face à l’agressivité et aux incivilités clients
- Relancer les factures pour accélérer les encaissements
- Définir sa stratégie de recommandation et de fidélisation à l’ère digitale
BEST OF
- Piloter la performance
- Définir sa stratégie de recommandation et de fidélisation à l’ère digitale
- Armer ses talents de négociateur grâce aux techniques théâtrales et d’improvisation
- Créer un climat de confiance avec ses clients
- Bâtir et communiquer son plan d'actions commerciales
- Animez et motivez vos équipes commerciales
- Convaincre les clients : les 5 clés de la persuasion
NOUVEAUTÉS 2023
- Vendre à distance
- Accélérer ses ventes avec les réseaux sociaux
- Les pratiques gagnantes pour conquérir durablement les prospects
- Networking commercial: Réseauter et influencer pour gagner des ventes
- L’expérience client au service de la fidélisation
- Optimiser l’expérience client grâce au digital
- Conduire un entretien de découverte prospect et/ou client
- Prospecter ecacement avec LinkedIn
2022 EN QUELQUES CHIFFRES
7833
Participants formés en 2021
1869
Nombre de jours de formation
330
Formateurs, Consultants ayant travaillé
98.7
%