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DOMAINE DE FORMATION

COMMERCIAL & VENTE ET RELATION CLIENT

Conseil et Inscription au
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NOS THÈMES DE FORMATION​

  • Vendre à distance
  • Professionnaliser ses techniques de vente et de prospection
  • Développer ses talents de négociateur en situation de vente
  • Techniques de vente et de négociation : les fondamentaux
  • Prévisions de ventes
  • Les techniques de closing
  • Répondre à un appel d’ore
  • Réussir une vente complexe
  • Piloter et animer un réseau de distribution
  • Ecacité relationnelle - Techniques de communication
  • Prospecter et gagner de nouveaux clients
  • Elaborer une stratégie de prospection BtoB digitale
  • Gagner des rendez-vous de prospection avec de bonnes accroches
  • Prospecter avec LinkedIn
  • Social selling
  • Développer les grands comptes et comptes stratégiques
  • Networking commercial
  • Bâtir et communiquer son plan d’actions commerciales
  • Négociation commerciale : les 6 étapes gagnantes
  • Réussir ses propositions et soutenances commerciales
  • Comportements commerciaux
  • Commerciale à l'ère du digital
  • Tableaux de bord : piloter la performance commerciale
  • Organiser une veille concurrentielle et stratégique
  • Concevoir et piloter des études marketing
  • Piloter l’activité commerciale
  • Animez et motivez vos équipes commerciales
  • Construire et déployer sa stratégie commerciale
  • Bâtir et communiquer son plan d’actions commerciales
  • Piloter et animer un réseau de distribution
  • Droit des contrats pour commerciaux
  • Réussir ses parcours et son expérience client
  • Management de la relation client
  • Être orienté client : une stratégie gagnante
  • Cadres non commerciaux : optimisez votre relation client
  • Techniciens : optimisez votre relation client
  • Réussir sa relation de service interne
  • Améliorer la qualité de service sur le parcours client
  • Optimiser l’expérience client grâce au digital
  • Hotline-Helpdesk : réussir ses prises d’appels
  • Traiter les réclamations clients avec succès
  • Traiter ecacement les appels clients diciles
  • Faire face à l’agressivité et aux incivilités clients
  • Relancer les factures pour accélérer les encaissements
  • Définir sa stratégie de recommandation et de fidélisation à l’ère digitale

BEST OF

NOUVEAUTÉS 2023

  • Vendre à distance
  • Accélérer ses ventes avec les réseaux sociaux
  • Les pratiques gagnantes pour conquérir durablement les prospects
  • Networking commercial: Réseauter et influencer pour gagner des ventes
  • L’expérience client au service de la fidélisation
  • Optimiser l’expérience client grâce au digital
  • Conduire un entretien de découverte prospect et/ou client
  • Prospecter ecacement avec LinkedIn

2022 EN QUELQUES CHIFFRES

7833

Participants formés en 2021

1869

Nombre de jours de formation

330

Formateurs, Consultants ayant travaillé

98.7 %

Taux de satisfaction client